الشروط والأحكام

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم طلبك إلينا.

نحن شركة مايتس للشوكولاتة التي تأسست في الكويت. يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عن طريق الكتابة إلينا على customerservice@mateskwt.com

طلبات

• سيتم قبول طلبك عند تقديمك الطلب على موقعنا الإلكتروني (www.mateskw.co).

• سيتم التسليم بناءً على التاريخ والوقت المطلوبين اللذين حددتهما.

• ستكون مسؤولاً عن دقة الطلب وعن منحنا أي حق الوصول إلى المعلومات

  نحن لإجراء الاتصال.

• تتعهد بأن جميع التفاصيل التي تقدمها لشركة Mates لغرض الطلب أو

  شراء المنتجات صحيح.

  العملاء من خارج الكويت

• بالنسبة للطلبات التي تتم خارج الكويت، سيتعين على العميل تغطية ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% وأي رسوم جمركية قابلة للتطبيق.

• قد يستغرق التسليم إلى المناطق النائية من 8 إلى 12 يوم عمل. وقد يتم تطبيق رسوم إضافية.

• تأكد من صحة رقم الاتصال والعنوان المقدمين، بما في ذلك اسم الشارع والمنزل

  الرقم، رقم المبنى/الشقة، وأية تفاصيل أخرى ضرورية للتسليم بسلاسة.

  عرض المنتج

• يرجى ملاحظة أن أي تفاصيل و/أو مواصفات للمنتجات التي ننتجها هي بمثابة دليل فقط لإعطاء تقريب عام للمنتجات.

• قد يختلف اللون الفعلي للمنتجات عن اللون الموجود في الصورة المصاحبة وفقًا لشاشة العرض لديك.

  سياسة العائدات

• يجب أن يكون المنتج مغلقًا وفي عبوته الأصلية.

• يحق للمرتجعات المعتمدة اختيار خيار الاستبدال أو استرداد المبلغ.

• لن يتم قبول المنتجات المفتوحة أو المستهلكة جزئيًا أو المخزنة بشكل غير صحيح.

• تعتبر عمليات تسليم المنتجات غير الصحيحة مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

• يجب الإبلاغ عن أي مخاوف خلال 24 ساعة من استلام المنتج. التأخير في

  سيتم اعتبار معالجة قضايا الطلب غير ذات صلة.

• بالإضافة إلى ذلك، يمكن أيضًا حل أي مسألة أخرى غير المذكورة أعلاه من خلال الاتصال بـ

  وحدة خدمة العملاء.